Maison Belette livre ses produits en France métropolitaine, en Corse et dans les pays de l’Union européenne (sous réserve de validation lors de la commande). 

Délais indicatifs

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés après expédition

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et en jours ouvrés. Maison Belette ne peut être tenue responsable d’un éventuel retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure et ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.

2. Frais de livraison 

Les frais de port sont précisés lors de la commande avant validation et paiement.
Ils varient selon :

• la destination,
• et le mode de livraison choisi (Standard, Point relais, Express, etc.).

Maison Belette peut offrir la livraison à partir d’un certain montant d’achat , cette information est indiquée sur le Site.

Maison Belette peut offrir la livraison lors d'opérations promotionnelles exceptionnelles d'une durée limitée

3. Suivi de commande 

Les commandes vous seront expédiées dans les 48 heures suivant votre commande.

Vous serez informé par email de l'arrivée de votre commande en point relais. Elle restera disponible pendant 10 jours après quoi elle sera automatiquement renvoyée à l'expéditeur

4. Réception du colis 

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison.
En cas de colis endommagé, il doit :    

• émettre des réserves précises et écrites auprès du transporteur,
• et en informer Maison Belette dans les 48 heures à l’adresse :
  contact@maisonbelette.com

5. Retours et échanges 

 Délai de rétractation        

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.      

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande à :
 contact@maisonbelette.com

Conditions de retour  

• Le produit doit être non utilisé, non lavé, non endommagé et dans son emballage d’origine complet (y compris étiquettes et accessoires).
• Les produits retournés incomplets, abîmés ou salis ne seront ni repris ni remboursés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
• Remboursement        
• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.       
• Échange        
• Si le client souhaite échanger un produit (changement de modèle ou de couleur), il doit d’abord retourner l’article concerné.
  Une nouvelle commande devra ensuite être passée.      

6. Produit défectueux ou erreur de commande        

En cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme à la commande, Maison Belette prend en charge les frais de retour et de remplacement.
Le client doit contacter Maison Belette sous 48 heures suivant la réception, avec une photo du produit concerné à l’adresse :
contact@maisonbelette.com       

   

7. Adresse de retour        
Maison Belette SARL

    19 rue Raphaël 

8. Service client        

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours :
contact@maisonbelette.com